3月4日我集团受邀加入墨香梨园社区举行的“微笑服务 礼由心生”礼仪培训 ，做为一名职场女性 ，好的形象不但是自我风范的展现 ，更是企业形象的代表。本次培训中 ，先生从微笑、仪表、仪态、语言四方面举行相识说 ，什么样的微笑更具有亲和力 ，什么样的手势及状态适合待人接物 ，站立及坐下时什么姿势能体现女性的优雅及职业素养。除了外在的衣着、妆容及仪态 ，更主要的是语言礼仪 ，一句合适的话语可以化解一个难题 ，一句合适的话语可以平息一场怒火 ，岂论是外面美 ，照旧内在美 ，我们需要做到八个字：“真诚自然 落落大方”。
服务礼仪十要领：“坚持微笑 以礼待人 ，语言礼貌 双手递接 ，对视微笑 暂离致歉 ，举止大方 问答得体 ，善意问答 温情处置惩罚。”
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